Trouver la date d’expiration dans votre application
La date de fin de votre formule est enregistrée sur le serveur, et la plupart des lecteurs l’affichent dès que vous utilisez des identifiants Xtream Codes. Voici où la chercher.
IPTV Smarters Pro
Sur l’écran d’accueil, la date d’expiration apparaît généralement en bas de l’écran. Pour plus de détails, ouvrez la section « Account » (compte) : vous y trouvez le nom d’utilisateur, le statut du compte, la date d’expiration, ainsi que le nombre de connexions actives et le nombre maximal autorisé.
TiviMate
Allez dans Paramètres, puis Playlists, et sélectionnez votre liste. Pour une playlist ajoutée en mode Xtream Codes, les informations du compte, dont la date d’expiration, s’affichent dans la fiche de la playlist.
Lien M3U, VLC, Kodi, IBO Player et Smart IPTV
Un simple lien M3U ne transmet pas la date d’expiration à l’application. Dans ce cas, reportez la date indiquée dans le message de livraison de vos accès, ou demandez-la au support sur WhatsApp. C’est l’une des raisons pour lesquelles le mode Xtream Codes est plus pratique au quotidien, comme l’explique notre comparatif Xtream Codes ou M3U.
Notez la date d’expiration dans l’agenda de votre téléphone dès la réception des accès, avec un rappel une semaine avant. C’est le moyen le plus simple de ne jamais être surpris.
Quand renouveler : le calendrier idéal
Renouveler trop tard expose à une coupure, notamment si l’échéance tombe un vendredi soir ou juste avant un événement que vous attendiez. Renouveler en avance ne présente pas d’inconvénient pratique : il suffit de le signaler au support, qui vous confirme la nouvelle date de fin.
| Moment | Action conseillée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Réception des accès | Noter la date d’expiration dans un agenda | Vous ne dépendez plus de votre mémoire |
| J-15 | Faire le point sur votre usage : nombre d’écrans, durée souhaitée | Le moment de décider d’un changement de formule |
| J-7 à J-3 | Contacter le support sur WhatsApp et régler la commande | Une marge confortable, même en cas de week-end |
| Après paiement | Vérifier la nouvelle date dans la section « Account » | Vous confirmez que la prolongation est active |
| Jour J et après | Si rien n’a été fait, renouveler au plus vite | L’accès s’arrête à l’échéance |
Deux situations justifient d’anticiper encore davantage. La première : un départ en vacances ou un déplacement, pendant lequel vous n’aurez pas forcément le temps de gérer la commande. La seconde : un événement en direct que toute la famille attend. Dans les deux cas, renouvelez une ou deux semaines avant, pour avoir l’esprit tranquille et le temps de vérifier la nouvelle date sur chacun de vos écrans.
Renouveler un abonnement IPTV étape par étape
- Relevez votre nom d’utilisateur. Il figure dans la section « Account » d’IPTV Smarters Pro, dans la fiche de votre playlist TiviMate ou dans le message de livraison initial. Inutile d’envoyer votre mot de passe.
- Écrivez au support sur WhatsApp. Indiquez votre nom d’utilisateur et la formule souhaitée : Découverte (29 € pour 3 mois), Annuel Solo (49 € pour 12 mois) ou Annuel Duo (79 € pour 12 mois, 2 écrans simultanés).
- Réglez la commande selon les modalités que le support vous communique.
- Attendez la confirmation. Le support vous confirme la prolongation, en général en quelques minutes après la validation du paiement.
- Actualisez l’application. Fermez-la complètement puis relancez-la, ou utilisez l’option de mise à jour de la liste. La nouvelle date doit apparaître dans « Account ».
Dans la plupart des cas, vous gardez exactement les mêmes identifiants : nom d’utilisateur, mot de passe et URL du serveur restent valables. Vous n’avez donc rien à ressaisir sur votre Smart TV, votre Fire TV ou votre téléphone, et vos favoris restent en place. Si, exceptionnellement, de nouveaux accès sont nécessaires, le support vous les envoie avec les instructions pour modifier votre profil.
Profiter du renouvellement pour changer de formule
Le renouvellement est le bon moment pour ajuster votre abonnement à votre usage réel. Toutes nos formules donnent accès au même contenu ; seuls la durée et le nombre d’écrans changent.
De Découverte à Annuel Solo
Vous avez testé le service sur trois mois et vous êtes satisfait ? Passer à l’Annuel Solo fait baisser le coût de 9,67 € à 4,08 € par mois. Sur une année, deux renouvellements Découverte supplémentaires vous coûteraient bien plus cher. Le détail du calcul figure dans notre article sur le prix d’un abonnement IPTV.
De Solo à Duo
Si vous voyez de plus en plus souvent un message de connexions maximales atteintes parce que deux personnes regardent en même temps, l’Annuel Duo règle le problème. Notre guide sur l’abonnement IPTV multi-écrans vous aide à savoir si vous en avez vraiment besoin.
De Duo à Solo
À l’inverse, si le deuxième écran ne sert plus, repasser à une formule un écran vous fait économiser. Signalez-le simplement au moment du renouvellement.
Ne confondez pas deux échéances différentes
Sur Smart TV, beaucoup d’utilisateurs découvrent qu’ils ont en réalité deux dates à surveiller. La première est celle de votre abonnement IPTV, qui donne accès aux flux. La seconde concerne l’application elle-même lorsqu’elle exige une activation payante, comme IBO Player ou Smart IPTV sur les téléviseurs Samsung Tizen et LG webOS.
Ces deux échéances sont indépendantes. L’activation de l’application est gérée par son éditeur et liée à l’adresse MAC du téléviseur : si sa période d’essai ou sa licence arrive à terme, l’application affichera un message d’activation alors que votre abonnement est parfaitement valide. À l’inverse, une application activée à vie ne vous dispense pas de renouveler l’abonnement IPTV.
| Échéance | Qui la gère | Message typique | Solution |
|---|---|---|---|
| Abonnement IPTV | Votre fournisseur IPTV | Compte expiré, authentification refusée | Renouveler auprès du support Smarters 8KS |
| Activation de l’application | L’éditeur de l’application | Demande d’activation, période d’essai terminée | Activer l’application sur le site de son éditeur |
Si vous utilisez IPTV Smarters Pro ou TiviMate sur une Fire TV ou une box Android TV, cette question ne se pose pas pour la lecture de base. Notre guide d’installation sur Smart TV indique quelles applications demandent une activation selon la marque de votre téléviseur.
Votre accès s’est arrêté : que faire ?
Quand une formule expire, l’application ne parvient plus à s’authentifier. Selon le lecteur, vous verrez un message d’expiration, une erreur d’authentification ou une liste de chaînes vide. Avant de conclure, vérifiez qu’il s’agit bien d’une expiration et non d’un autre problème.
| Ce que vous constatez | Cause la plus probable | Que faire |
|---|---|---|
| Message « expired » ou date dépassée dans « Account » | Fin de la formule | Renouveler via WhatsApp, puis relancer l’application |
| Erreur d’authentification alors que la date est valide | Identifiants mal saisis ou modifiés | Recopier les accès par copier-coller |
| Chaînes qui chargent sans fin, date valide | Réseau domestique ou application | Redémarrer la box et l’appareil, tester en Ethernet |
| Message de connexions maximales | Un autre appareil utilise déjà le flux | Fermer la lecture sur l’autre écran |
Si l’expiration est confirmée, la marche à suivre est la même que pour un renouvellement anticipé : contactez le support avec votre nom d’utilisateur. Une fois la prolongation confirmée, fermez complètement l’application et relancez-la. Sur certaines Smart TV, il peut être nécessaire de recharger la playlist dans le menu de l’application.
Si l’accès ne revient pas après le renouvellement, notre guide de dépannage des erreurs Xtream Codes et M3U passe en revue les autres causes possibles.
Les bonnes pratiques pour ne plus être pris de court
- Un rappel dans l’agenda une semaine avant l’échéance, et un second trois jours avant.
- Une copie de vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe, pour pouvoir les retrouver si vous changez d’appareil.
- Une formule adaptée à votre rythme. L’annuel limite les renouvellements à un par an.
- Un coup d’œil à « Account » de temps en temps, notamment pour vérifier le nombre de connexions actives.
- Une réinstallation facilitée. Si vous changez de téléviseur ou de box, nos guides d’installation par appareil vous permettent de reconfigurer vos accès en quelques minutes.
Renouveler votre abonnement IPTV à l’avance, avec votre nom d’utilisateur sous la main, est la garantie d’enchaîner sans la moindre interruption. Pour comparer les durées et les écrans avant votre prochaine échéance, consultez nos formules d’abonnement.
Questions fréquentes
Dois-je réinstaller l’application après le renouvellement ?
Non. L’application et ses réglages restent en place. Si vos identifiants sont inchangés, il suffit en général de fermer puis de relancer l’application, ou d’actualiser la liste des chaînes, pour que la nouvelle date d’expiration soit prise en compte.
Mes favoris et mon guide TV seront-ils conservés ?
Oui, tant que vous gardez le même profil dans l’application. Les favoris, l’historique et la source EPG sont stockés sur votre appareil. Ils ne sont perdus que si vous supprimez le profil ou réinstallez complètement l’application.
Le renouvellement est-il automatique ?
Non. La commande et le paiement passent par WhatsApp : rien n’est prélevé sans votre accord. C’est rassurant, mais cela signifie aussi que c’est à vous de surveiller la date d’échéance et de nous contacter à temps.
Puis-je renouveler pour quelqu’un d’autre ?
Oui, si vous nous communiquez le nom d’utilisateur concerné. Pour un cadeau ou un proche, précisez-le dans votre message afin que nous rattachions le renouvellement au bon compte.